百货公司的员工和顾客在百货公司的规则上发生口角,员工被打,员工如何保护自己的权利,百货公司应对什么责任?
更新时间:2021-04-10 08:23:58人浏览
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百货公司的员工和顾客在百货公司的规则上发生口角,员工被打,员工如何保护自己的权利,百货公司应对什么责任?
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在不存在第三人侵权的情况下,法律对商场设定了相对严苛的安全保障义务,即使不存在过错,基于商场与顾客所处地位和利益的考量,商场也很可能承担公平责任;在第三人侵权的情况下,商场同样要尽到相应的安全保障义务,如事后的及时救济,比如报警、送医、劝架等,否则需承担相应的补充责任。因此,为了避免顾客的意外伤害事故以及由此导致的经济和商誉损失,商场在经营过程中应更加注重细节,落实法律设定的安全保障义务,尽量多采取一些人性化的服务和措施,如及时清理地面污渍,放置防滑垫,人员较多或对行动不便的顾客稍加注意或引导,设置安全警示标语等;在第三人侵权或顾客受伤的情况下,建立快速完善安保和送医机制。
2021-04-10 08:11:16
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