消费者买到假货应当如果投诉?

更新时间:2014-12-20 16:46:10人浏览
问题描述:
你好我在*-*商城一家店买了几个天然水晶吊坠,收到货后却是合成水晶的材料,最后向京东平台投诉,客服的处理结果是让我当退货处理,想我真金白银买来的却是假货反而让我退货了事,新消法的合法权益得不到保障,请问我应该如何投诉呢?做为弱势的消费者难道买到假货只能忍气吞声吗?
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
曾莉律师 咨询我
服务地区-广东深圳·电话-158-1181-9982
你可以向消费者协会投诉处理也可以向法院起诉处理。。
2014-12-18 17:30:30
请问向消费者协会投诉具体怎么做呢?
追问 2014-12-18 18:45:54
陈世炫律师 咨询我
服务地区-广东广州·电话-135-7055-8279
可以向法院起诉处理。。
2014-12-20 16:46:10
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