家用桶装水送水屡次失约问题
更新时间：2008-10-09 17:33:14人浏览
问题描述：
我是居住在上海的市民，我们家常饮用正广和的纯净水。但他们送水时间上让我觉得特别苦脑，而且屡次出现失约。他们一般送水时间都是早8点至12点或下午1点至6点或晚7点至10点。就最近两天我们订了水，说第二天早上7点至12点，我们专门留一个人在家等候，可等了一上午，大门都不敢出的却没等到一个人。结果晚上我们又打电话，他们说可能工人太忙没来及，要第二天再送。我们又约好第二天晚7点至10点的那档，可结果依然让人气愤，我们打了多次投诉电话，投诉电话都是录音，第二第三天也没公司人打电话过来。直至我们十一回来再订水，再将水送到。也就是说我们订了四次，才订到一桶水。正广和是上海比较知名的桶装水，我们对饮用他的水比较放心，但他们的服务实在让人失望，我想问问，遇到这种情况，怎样才能保护好自己的合法权益，他们屡次失约，对我们应该有相应的赔偿义务或服务吗？谢谢给予法律知识援助！
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-上海上海
根据你所讲述的情况结合我国法律的相关规定，我觉得你可以向消费者协会投诉。
如果还有疑问或有其他问题也可致电律师热线13817973826（上海）或发送邮件到hediwei@sina.com
2008-10-09 17:33:14
服务地区-上海上海
遇到这种情况最关键的是保留证据问题，比如录，他们延期履约肯定是不对的，您可以要求他们支付延期履行的违约金，但估计维权成本高。
此类问题我个人认为还是换个服务好的品牌比较好，只有你不用他的水了他才会感觉到服务的重要性。伟人不是说过吗：不换脑子，就得换人。那么多牌子的水等着你选择呢，对吧，犯不着。
2008-10-09 14:20:02
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