退款时要求银行卡存款高于退款金额是真的么？
更新时间：2014-08-11 11:09:56人浏览
问题描述：
律师你好！2014年8月6日13时左右我于【****城】平台上购买价值300元人民币的游戏金币，该平台客服小兰要求我充值1000元担保金，等交易完成后退还，但是因为个人操作把银行卡账号输错，导致返还金额失败，1000元被冻结在该平台账号里，后询问客服要求我再汇4800人民币作为保证金到平台的财务部门账号上，给账号解冻，再返还所有金额一共5800人民币，我汇过去后账号就被解冻了，但是该客服说银行已经下班，将在次日返还我5800元。2014年8月7日12时左右该平台自称公司经理说将要退还我资金，但是他说要求我账号必须有18580存款才给退，后有平台客服心心与我联系，该客服要求我手机安装她们公司的数字证书，并激活，我过程有二次询问说我银行卡内没有存款可以退钱吗，该客服回答只要安装证书了就可以，但是因为我手机问题该数字证书安装启动后并没有任何反应，该客服又改口说我银行卡内存款必须高于她们退还给我的金额5800人民币，不然就退不回。该平台注册时并没有清楚说明冻结账号后要用户充值4800元人民币担保费，也没提到退款时要求用户手机安装数字证书和卡内余额高于退还金额这一说明。并且该网站没有与银行签订协议，一切解释客服都说是公司规定。我想请问退款时要求银行卡存款高于退款金额是真的么，该网站是否合法经营？如果我报警和举报该网站诈骗是否可以？
6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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