家里冰柜坏了，还在保修期内！拒绝上门维修怎么办？
更新时间：2014-07-11 00:56:46人浏览
问题描述：
我家的冰柜在6月初突然不制冷了，6月13号起联系售后一直说24小时内回复我们，十多天内打了多次电话咨询都没有回复！7月2日有个经理回复我说不确定是不是他们的产品，需要提供冰柜型号及条码!现在提供了又说短时间内安排不了上门维修，让我们自己找人维修后找他们报销费用！我怕他们到时不认帐，让他们先出一份证明是他们同意我们先维修后报销的或先把款打过来我们去维修！竟然说不行，打电话在挂了。请问我该找哪个部门协助处理？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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