关于保价的快递被快递公司损坏拒绝赔偿的问题
更新时间：2014-03-29 00:17:01人浏览
问题描述：
RT 本人是淘宝一个动漫卖家，专门销售一些日本进口的动漫模型，有一个同城的客户订了我一个动漫商品，那个商品接近1米大的动漫模型，因为担心快递比较暴力，客户要求商品保价（就是快递的保险），商品价值4000（本店贩卖价格），我也跟发件人说了这是易碎品，武昌区申通物流公司收取200保价费以及运费45一起245元，第二天发到汉阳客户那里，客户拆开验货发现商品被拦腰摔断，客户不懂这些赔的东西，那边快递员想推卸责任要求收件的客户写上外包装无损和客户身份证号，客户是写了这些东西用手机拍了一些商品损坏的照片过后才打电话告知我商品损坏已经拒收。
然后本人联系那边快递公司，那边汉阳申通公司拒绝赔偿，说是外包装无损坏拒绝赔偿，还说这是他公司规定，申通快递发货单上面明确写明：三，保价条款 选择保价服务品种的，若快件毁损灭失的，则按实际损失赔偿。然后汉阳申通公司说这只能由武昌的发件公司赔偿，后将货物转给武昌发件公司，武昌发件公司是一样的态度，说包装无损拒绝赔偿，只赔偿两倍运费。
在客户向我反映商品拒收到现在过程，我向申通总公司投诉，申通总公司一直表示督促下面分公司解决，下面分公司就是这样一边推卸一边，想把责任推到我身上拒绝赔偿，今天也向12305快递投诉了还是没任何效果，武昌申通分公司拿货物过来居然说只赔偿2倍快递费，这太离奇了。
我不仅要承担这个商品4000的损失，还要损失一个大客户和他对本公司的印象，请律师明鉴！
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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