买家调包产品我要怎以办！
更新时间：2013-12-26 12:44:53人浏览
问题描述：
我是淘宝店卖家，有一笔交易情况是这样：客人在我们店买了一个xx的包，我们是在英国官网下单，然后英国直邮给客人。这个客人收到货签收后要求退货，经过协商客人同意亏损2000左右退回到英国。客户寄出后让英国海关的一个打假部门查扣了。现在淘宝要我们卖家提供客户调包的凭证。这样的凭证要如何提交（我已经提交了这个商品代购的小票，海外官网的订单截图，以及客人签收的证明 英国这个部门也给了假货证明了）淘宝工作人员说，如果我提交不了客户调包的凭证。就要把钱退给这个客人。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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