购买短信群发，但是到达率达不到商家承诺
更新时间：2013-08-25 21:32:12人浏览
问题描述：
具体细节是这样子的：
上月月末购买北京某公司短信群发业务，当时刚买了测试的时候效果很好，发了以后很快就收到了，因为是处于测试阶段，所以对于当时的情况非常满意（商家承诺普通短信群发到达率不低于80%，而实际上因为当时测试，发送的号码不是很多，所以全部都收到了）。
结果好景不长，过了1周多以后，发送短信就开始收不到，找商家售后，也是得到模棱两可的回复，因为除了问题总是去找别人售后会给自己带来很大不便，与其实际到达也并未符合约定，所以我当时要求退款。
而且还有非常重要的一点，就是我购买的时候，商家并未告诉我四川和山东是重屏蔽区，意思就是你通过网络平台发送群发可能会被屏蔽，是我之后找他们售后，他们售后才告诉我的，所以我觉得他们这里存在欺诈行为。
我很好奇我到底该如何维护自己的权益。麻烦知道的律师前辈解说的详细点，谢谢。
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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