产品三包问题起诉商家,厂家,售后哪一个?

更新时间:2013-09-05 14:58:54人浏览
问题描述:
在**电器买了一部诺基亚手机,在七天内出现性能故障,售后维修中心以手机外壳有轻微磨损刮痕为由拒绝开出退换证明,称诺基亚厂家有此规定。现要进行法院起诉,请问是起诉商家**,还是起诉厂家或者售后?以什么理由起诉?谢谢,急!
5位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
黄大光律师
服务地区-福建福州
可以先打12315进行投诉,不行在起诉也不急。
2013-08-20 08:50:55
315已经协商两次了,要求退换,可是售后以公司规定为由,拒绝退换
追问 2013-08-20 08:53:22
手机外壳有轻微磨损刮痕,是应该承担相应的补偿责任,可以到法院起诉,起诉厂家或者商家。
追答 2013-08-20 09:08:18
手机为使用产品,并不是保值产品,怎么会在使用过程中没有磨损痕迹呢?三包法中第十一条也没有提出手机要保持在全新状态中才可以退换啊?
追问 2013-08-20 09:23:41
诉讼成本比较高,要有心理准备。。。。
追答 2013-08-20 11:51:02
陈奇斌律师 咨询我
服务地区-福建厦门·电话-137-2089-0151
起诉商家和厂家
2013-08-20 08:57:43
黄海律师 咨询我
服务地区-福建福州·电话-173-6688-1611
可以起诉商家。
2013-08-20 08:58:43
刘芳杰律师
服务地区-福建福州
起诉商家和厂家
2013-09-05 14:58:54
邢伟华律师
服务地区-上海上海
起诉商家和厂家
2013-08-28 07:11:07
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