空调售后问题
更新时间:2013-08-13 06:03:25人浏览
问题描述:
我今年4月28日(发票日期)在**易购购了一台***柜式空调,5月7日装机,6月中旬开始启用,7月16日发现空调不制冷随即打了***售后服务,7月18日售后师傅上门查看后说是安装时出了问题造成氟泄漏说第2天来加氟,可是过了几日没人来,于是我们再打海尔电话,那师傅说已交**售后,说该他们管这事儿,我们就开始与**售后联系,又过2日,**/售后的人上门看了下,说不是安装问题,是产品质量问题,还不知道是哪里漏,要将产品外机拖回公司检修,我当时是不情愿的,便打了他们公司400售后要求退换机,当时的接线生说可以退机,我就跟他们上门的师傅说了,他说好的,回去报备然后上门拖走空调,第2天,师傅打来电话说他们领导不同意退货,只能修,没办法我只能同意让他们上门拖走外机进行维修,可是师傅们上门后又要求连内机一块拖走,考虑到内机为纯白色,体积又比较大,他们拖运工具又极其简单,我非常担心会损伤外观,我毕竟是才买两个月的新空调啊,所以要求他们在拖运单上注明商品在拖离现场时外观无损伤,希望他们在修复还我的时候还跟拖走时一样,可是被他们拒签了,多次要求无果,然后空调就这么放在家里,我现在不知道该怎么办了。。。。所以请教高人指点,还望不吝赐教啊!:)
6位律师解答
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