我该付这钱吗
更新时间：2009-12-11 09:45:15人浏览
问题描述：
我老婆10月6日晚上7时左右在湖南长沙火车站被别人骗了，手机、银行卡和密码都被别人骗走了，7时20分打电话给我，我7时26分立刻致电建设银行信用卡部**要求挂失（有移动公司通话清单），可工作人员不肯（一定要本人才能挂失），只能冻结，7时31分银行卡被别人盗刷6000元（有商场签约单）。请问：
1、 商场是否有责任？签约单的签名是无法辨认的（信用卡是凭密码消费的）。信用卡章程规定是要核对客户签名的。
2、 建设银行是否有责任？在紧急情况下，一定要本人挂失吗？如何保护客户的利益？
3、 信用卡部的电话这么难记，是否合理？
4、 10天前一直和我协商，今天收到建行信用卡部的账单，要求支付罚金及利息，合理吗？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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