产品在使用过程中才发现问题,厂家应作如何的赔偿才合理?

更新时间:2008-06-21 09:26:21人浏览
问题描述:
5月初我在某公司购买一瓶服用玫瑰精油,价格是人民币25800元(赠送了一瓶价值1680元的柠檬精油),服用方式是每天一滴,生理期停服,按销售人员介绍,每瓶约200滴,约可服用大半年。服用几周后,我发现那瓶玫瑰精油只剩下半瓶,且有少许沉淀物,最初,我以为精油开封后会挥发,属正常现象,再过一周,发现瓶内的精油越来越少,与那瓶同时开封使用的柠檬精油对比,柠檬精油基本上还是满瓶的,同样的使用方式,同样的保存方法,不可能有这样大的差异呀?于是我检查玫瑰精油的瓶子是否有问题,结果,在把瓶倒头看的时候,瓶的金属构件与玻璃瓶间的接口位断开了,剩余的精油亦因此泻流出来,一看,金属构件里面已生锈,早前发现的沉淀物原来是金属锈。原来是瓶的问题导致精油加速挥发及变质。于是,我向销售公司讨公道,结果是,公司认为:我已使用了部分精油,且精油开封后有一定量的挥发,他们公司只承担未使用部分的精油赔偿(赔偿半瓶),但由于他们的精油是以瓶为单位的,他们只可以给我一瓶全新的精油,所以我要补付一半的价钱,商讨后,可按半价再7折的价钱给我一瓶新的精油(即我还需付9030元人民币)。 经考虑,我认为这完全是销售公司产品问题,只是我太晚才发现问题,我对此赔偿不服,但销售公司表态只能这样赔偿。问,我应如何讨回公道?该公司如何赔偿才算合理?有何法律依据?
4位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
法律快车律师团队律师
服务地区-广东广州
如您所述,如无使用问题,应属产品质量不合格,厂家应承担全部赔偿责任。
2008-06-19 21:22:13
法律快车律师团队律师
服务地区-广东广州
协商无效,可以起诉。
2008-06-21 09:26:21
裴华军律师
服务地区-广东佛山
关键的问题要鉴定产品是否合格,如果不合格,则可以要求对方赔偿。
2008-06-19 21:29:28
邹伙发律师
服务地区-北京北京
销售方的解释没有法律依据,你可以要求赔偿全部损失.
2008-06-19 21:22:38
声明:以上内容由用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
问题食品 厂家应召回
问题食品 厂家应召回
据新华社7月26日,温家宝总理签署国务院令,公布《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》,就严格企业的行为规范、加大对违法行为的处罚力度及处理存在安全
食品药品
人浏览
中小企业做生产加工都需要办生产许可证,办理流程1.必须填写统一格式的《生产许可证申请表》一式四份,报质量技术监督局业务科。2.同时带上(1)企业法人营业执照;(
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
在试乘过程中发生交通事故责任应由谁来承担
在试乘过程中发生交通事故责任应由谁来承担
在试乘过程中发生交通事故,需要由提供试乘服务者承担赔偿责任,但是如果试乘者有过错的,应当减轻提供试乘服务者的赔偿责任。在
交通事故
人浏览
产品质量侵权损害赔偿产品的生产者、销售者或供货者因产品缺陷致使他人受到损害时,承担以恢复或弥补他人所受损害为目的的民事责任的一种主要形式。损害赔偿是对受害人的法
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
怎么进行外观专利查询
怎么进行外观专利查询
1、外观专利查询可通过国家知识产权局官网查询中国专利申请信息和多国专利申请信息。也可通过世界知识产权组织网站查询,欧洲专
知识产权
次播放
缺陷产品召回主要依靠企业自主召回,是缺陷产品召回的常态。只有在企业的产品存在严重危及消费者人身、财产安全的缺陷企业仍不主动召回时,才由主管机关责令召回,而这是缺
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
专利侵权如何赔偿
专利侵权如何赔偿
侵犯专利权的赔偿数额按照权利人因被侵权所受到的实际损失确定;实际损失难以确定的,可以按照侵权人因侵权所获得的利益确定。赔
其他
人浏览
装修的房屋漏水,防水质保5年,管道2年,质保期内非人为的开发商责任,不给处理可到当地质监部门投诉,他们专管这事,再不行上法院告,不然拖过质保期就是自理!另外,质
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
招标单位要求是招标文件的必备条件,它是招标单位就招标的核心技术部分、投标对象的最佳状况以及招标过程中的一些特殊问题提出自己要求的文件。它比“招标章程”具体,比“
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
售出的产品不合格如何处理?
售出的产品不合格如何处理?
售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的
产品质量
人浏览
发现产品是假冒伪劣产品时,与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;向人民法院提起诉讼。
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
按照规定进行监督抽查的产品质量不合格的,应如何处理?
按照规定进行监督抽查的产品质量不合格的,应如何处理?
《产品质量法》第十七条规定:依照本法规定进行监督抽查的产品质量不合格的,由实施监督抽查的产品质量监督部门责令其生产者、销售者限期改正。逾期不改正的,由省级以上人
产品质量
人浏览
《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
贿赂罪金额具体如何界定
贿赂罪金额具体如何界定
贿赂罪的金额主要是以三万元为起点,行贿数额在三万元以上的,应当依照刑法第三百九十条的规定以行贿罪追究刑事责任。根据法律规
刑事辩护
人浏览
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要有以下内容:(一)投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
继承税如何计算
继承税如何计算
按照《继承法》规定,对于非法定继承人根据遗嘱承受死者生前的土地、房屋权属的,则属于赠与行为,应征收契税。对于法定继承人的
继承
次播放
买了过期食品怎么赔偿
买了过期食品怎么赔偿
买了过期食品,可以拿上购物凭据向经营者进行索赔。如果食用过期食品,对消费者造成了人身损害的,依法追究生产者或销售者的赔偿
损害赔偿
次播放
因为房子质量问题没入住,还要交物业费吗?房屋质量问题与物业费是两码事。房屋质量问题找开发商解决、赔偿,但物业公司提供了物业服务,就必须缴纳物业费。下面就由法律快
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
房屋质量瑕疵,业主应该如何维权?
房屋质量瑕疵,业主应该如何维权?
2002年10月,刘某与某房地产公司签订了商品房买卖合同,刘某购买商品房一套,支付房款25万余元,开发商承诺将于2003年4月31日之前向业主交付验收合格的商品
房屋质量
人浏览
建议协商为好,根据商家提供的“三包”协议来办理,如有质量问题可以退货或者是换货,一般没有质量问题是不能要求退货的。若协商不成,建议到消协投诉。消协仍处理不好的话
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询