顾客的利益真的高于一切吗？

更新时间：2013-06-17 09:42:59人浏览

问题描述：

我们是个经营的门店，如果顾客进店然后把商品打碎了，我们公司要求的是打碎的商品顾客五折买走，但是顾客不但没有赔偿，而且言行过激，说他的手也撞破了，但是我们才来就没出现过商品碎了，顾客受伤的，顾客也就是手指破了店皮，就要求我们赔偿，而且如果是在酒店他撞到门上了酒店还得赔偿他的医药费。我就是想咨询下，他进店吧我们东西打破，我们要求五折赔偿过分吗？遇到这种顾客真的和他说的那样我们的赔偿他的医药费吗？

6位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

李雪冬律师

服务地区-北京北京

你好，顾客如果打碎商品在主观是故意而不是过失行为，那么你们对于他的损伤不需要承担责任，反之，顾客需要对你们商品的损害承担赔偿责任。至于赔偿的数额标准，在司法实践中一般是按照商品的市值来计算，如果数量大，价值高，还可能涉及到刑事犯罪。

2013-06-16 10:49:45

咨询我

崔喜强律师

盟

服务地区-河南新乡·电话-180-0380-2008

顾客对自己的过错应承担赔偿责任，如果是故意的情况下，可以报警处理。可以来所详细咨询。

2013-06-16 11:28:17

咨询我

徐飞律师

盟

服务地区-江苏盐城·电话-138-1322-2996

顾客对自己的过错应承担赔偿责任，如果是故意的情况下，可以报警处理。可以来所详细咨询。

2013-06-16 12:51:15

张煜律师

服务地区-河南新乡

顾客对自己的过错应承担赔偿责任，如果是故意的情况下，可以报警处理。可以来所详细咨询。

2013-06-17 09:42:59

赵波律师

服务地区-河南郑州

你好：合法的利益要保证

2013-06-16 19:31:49

李刘敏律师

服务地区-陕西西安

2013-06-16 17:52:10

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