我能要求消费索赔吗？
更新时间：2013-05-10 14:40:14人浏览
问题描述：
我在某商场刷市民卡消费,时隔一天后,我看手机天气预报,才知道前后两分钟被扣了两次款,金额相同,之后我打的士到商场找负责人,总台服务员说经理不在,就我这件事记录下来,说汇报给经理,并说经理第2天会打我电话和我联系,第2天直到3点钟,我没有等到电话和信息,我向单位请假半天,先去银行核实是不是成功扣款两笔,银行职员告诉我成功扣款两笔,我问有没有其中一笔退还到我账上,银行职员告诉我没有。我再去的商场和他们交涉,值班经理告诉我他们要去银行核对,要我等到5月8号,6号商场打电话告诉我说,钱已经到他们商场的账号上了,老板只同意退我多扣的那笔款,,如果不是我自己发现多扣了款,商场会主动联系我,退给我吗???
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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