我在2012年12月30买了一部三星手机，打了315他们不受理，现在我该怎么办呢？

更新时间：2013-04-18 07:14:16人浏览

问题描述：

律师你好！我在2012年12月30买了一部三星手机，在昨天走路时被碰到没拿住掉在地上了，捡起来看外观没有摔伤，外面屏幕也好好的就是黑屏了，拿去售后客服那里他们讲手机里面的屏幕摔裂了，要我交1600元换个新的，我想问下律师我需要自己花钱来维修吗？我觉得手机有问题。像三星手机内屏的问题也不是我一个，我在网上看还有好多有的从床头柜掉下都裂了，都是内屏出现裂纹，这肯定是质量问题，不能说新手机一次都不能掉落的，又不是生气或很高的地方摔下的，这么大的手机拿着不小心掉了很正常，就这样就摔裂了手机是不是有问题呢，打了315他们不受理，现在我该怎么办呢？

4位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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王瑞恒律师

盟

服务地区-辽宁大连·电话-135-0076-0328

不要再消费三星的产品。摔裂的不在保修范围。如果满意本回复，请采纳。

2013-04-12 09:19:04

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黄权律师

盟

服务地区-江苏盐城·电话-133-2798-2589

不要再消费三星的产品。摔裂的不在保修范围。如果满意本回复，请采纳。

2013-04-12 17:45:33

邢伟华律师

服务地区-上海上海

不要再消费三星的产品。摔裂的不在保修范围

2013-04-18 07:14:16

张敬辉律师

服务地区-北京北京

人为损害，不属于三包范围

2013-04-13 02:04:10

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