消费者的权益

更新时间:2009-10-12 10:35:48人浏览
问题描述:
两个月前,我买了一台台电的MP3,结果才用了不到几天就死机。于是我拿去售后服务点维修。结果修完拿回来,没过几天又死机了。一连坏了三次。问他们是什么问题,他们说是我们电脑有病毒,弄进MP3里导致死机。结果他们还换另一台机子给我们,可才刚拿回来一天,又坏了。这次我们什么都没下载,就听广播。还是死机了。这次就不管病毒的事了,他们就说是我们操作不当。我上网查了一下,很多买台电产品的人都遇到了问题,难道是大家都操作不当么。短短2个月的时间,这MP3前前后后维修了不知道多少次,还换了一次,都坏了。最后我要求退货,可他们不答应。我不晓得该怎么麽办了
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
陈福猛律师
服务地区-福建厦门
[1]如果是产品质量问题,可以要求退货。 [2]通过12315反映处理(消费维权)
2009-10-12 10:35:48
法律快车律师团队律师
服务地区-福建厦门
你好,你可以要求退换。如果不答应的话,可以起诉。
2009-10-11 19:31:59
谢跃华律师
服务地区-福建三明
如果产品质量优问题你可以去质量技术监督局或工商局举报。
2009-10-11 16:29:46
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