买家要求退款不退货
更新时间：2013-03-09 19:25:49人浏览
问题描述：
在淘宝误卖违规品烟，买家要求退款不退货，客服介入后说支持买家退款不退货，叫我24小时内与买家协商，联系不上买家，在留言凭证里买家说是淘宝赋予它这么退货的权利，是这样吗？
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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