客户买了产品一年了,现在说软件没有达到当初预定的效果,要退款。
更新时间:2013-02-22 16:42:07人浏览
问题描述:
客户去年3月在我这里买了一套软件,软件当时就给他了,他当月有操作使用。后来就没操作了,没有操作自然就没有达到所想要的结果。但是软件是属于给他了的。
现在他说软件没有达到当初预定的效果,要退款。
软件是按年收费的,都会正常维护其运作。合同上也说明白了,软件一经售出,不退款。
现在想了解的是:
1、我该退款吗?
2、双方僵持不下,我要求走法律途径,客户不同意?
3、合作一年来,客户姓什么叫什么都不知道,因为问了
他多次他都不肯告诉我,合同签的时候他用的假名。平
时沟通也是通过QQ,这几天都赖在我这里不走,吵闹,
出言恐吓,如果我去告他,有什么办法?
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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