退件丢失，赔偿不合理
更新时间：2012-12-29 15:36:54人浏览
问题描述：
本月9号22点到达的退件，在第二天给我打的电话，由于我的工作繁忙，要求快递公司将退件送到我给的地址，然后电话通知我出来取。但过去一个星期左右，我没有收到任何讯息，于是前往其分公司查询，问我的回答是，曾陪快递员去送过，但是没有拨通的电话，之后就返回公司，将货物给收货员，接着收货员将货件置于一角落。我过去的时候，两次说“现在特忙，等会儿帮你找到了明天给你电话。”那个时候是19：30多，我觉得他们说的也是实话，于是我同意了，结果是什么都没有，我再次前往，这次见到的是他们的经理，我向他重新表达了我的目的和原由，他告诉我说，处理我的退件的人已经辞退，他们在找找了给我答复，我认为，他们有人事变动，我能够接受。到昨天为止，我见过他们经理3次，第一次说，第二天我电话，没有，我隔了两天过去，他说还没有，我又给他留了地址，明确的说“明天找到了给我送过去。”他也同意了，最后一次，也就是昨天，他告诉我东西找不着了，我问“因为只有我几个朋友看到我包装的是什么，也知道你们只会赔偿3倍于运费的金额，也就是45块，我用价值1500的手机换45块的赔偿，会同意吗？相信你也不会！”经理说继续找，翻监控录像找，最后我问“如果无法找回的的货件，最多也就会赔偿我3倍运费的金额？”经理说是！律师，我想咨询下，如果民警也无法协调，我可以不可以以故意损失货物，侵犯消费者权益发起民事诉讼？
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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