网购退货咨询
更新时间：2012-12-20 12:49:23人浏览
问题描述：
律师您好！本月12号，我在**商城购买一台五公斤洗涤容量的海尔洗衣机。到货时打开发现大小不合适（只是打开纸箱，开盖看了一眼），申请退货。然而商家却说，产品到货以后，没有质量问题，不允许退货。我们打开的时候，很小心的划开了洗衣机外包装封口的那一层胶带，并没有对外包装产生损坏。请问一下您，商家这样的说辞，是否有法律依据？我们申请退货是否违法？
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-广东深圳
最好与对方协商解决。但是，如果不是并非卖方的原因（比如实物的大小、容量与所述不符等），而是买家自身判断错误的原因导致交易不成的，卖家一般是不承担责任的。
2012-12-20 11:42:47
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