客人误机了
更新时间：2013-07-07 12:31:42人浏览
问题描述：
怎么办
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-广东广州
如果飞机延误是因为天气的因素，属于不可抗力，是法定的免责事由。这种情况下旅行社和游客都没有过错，但是如果有具体损失的话，根据合理分配原则在合同双方之间分配，旅行社承担的责任可以向航空公司索赔，但是实践中操作起来因为标的小，比较困难。如果是因为飞机故障等原因，可以要求航空公司赔偿，除非其能够举证到其事先已经做好了必要的安全检修义务。实际赔偿因为没有实际可衡量的损失，一般由双方协商，并根据航空公司内部规定。但是可以登机后游客拒不登机的行为违反了合同法关于合同一方防止损失继续扩大的义务，依法要有游客自身承担。这也是游客激愤不理智又不懂法造成的结果。因此从你的案例来看，游客应当对扩大的损失承担责任。谢谢咨询，如尚有疑问，可随时询问或登陆本人的专业旅游法律网站。
广州市旅游法律专业律师 韩冰
2008-01-31 18:15:46
服务地区-北京北京
如果飞机延误是因为天气的因素，属于不可抗力，是法定的免责事由。这种情况下旅行社和游客都没有过错，但是如果有具体损失的话，根据合理分配原则在合同双方之间分配，旅行社承担的责任可以向航空公司索赔，但是实践中操作起来因为标的小，比较困难。如果是因为飞机故障等原因，可以要求航空公司赔偿，除非其能够举证到其事先已经做好了必要的安全检修义务。
2013-07-07 12:31:42
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