关于保修期保修条款问题，保修期内系统的问题却不能得到保修的承诺
更新时间：2012-12-11 21:11:27人浏览
问题描述：
于10月03日买了一款xx,于12月9日在电脑上正常充电，SonyPCCompanion自动更新软件的过程中，手机自动关机，此后开机就会显示一个三角围住的感叹号，一直这样反复，上网查询说到维修店进行刷新系统。珠海湾仔沙售后服务中心去了修的时候说有正式发票才能保修，我说有正式发票，后来拆机后说防水标识变红，刷新系统不在保修范围之内，刷机20分钟，和我要100元，若不交钱，不给我手机。可是保修条款中并无此条款，我要求他们把此项保修条款找出来给我看，他们却说找不到具体的条款，反正是防水标变红入液不作保修,让我自己咨询sony公司。我的手机明明是更新软件时出现了软件问题，和防水标变红一点关系都没有，算不算侵犯消费者权益？是不是若买来的手机防水标变红，每次去刷机都要交钱，那岂不是霸王条款？100元/次，保修期不好好帮客户保修，反而是他们赚钱的理由和工具，并没有提供有效的条款和依据，他们说了算，我这个能不能维权，100元-血汗钱，发票和服务记录单都拍了.我这是第一次维修就遇到这么不可思议的问题。反过来是不是手机壳破了，保修期内刷新系统也是不是不能算保修？谢谢各位律师解读！
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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