关于网购电子产品的质量问题
更新时间：2012-11-02 15:23:31人浏览
问题描述：
近日在***购买**平板电脑一台,10月20日拿到货，使用后发现屏幕显示有问题，向京东提出退换货申请，京东要求15日内给出厂商售后点的问题鉴定结果，于是我去**南京客服要求鉴定。客服人员当面看出我所说问题，但拒绝承认是其产品的质量缺陷，并拒绝开具屏幕存在问题的鉴定，请问我该如何维护自己的权益？
5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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