商家许诺给退却不给退
更新时间：2012-11-06 14:14:35人浏览
问题描述：
你好：
我六月份的时候在**珠宝买了个金镶玉，当时是以抽奖方式购得的（抽奖抽到二等奖，说是全部商品打三折），当时没想买，店员说你以后可以按打折后的价钱随意更换跟打折前同等价格的商品。我问有全金的吗？经理说现在没有，到月底就有了，让我先买着，到月底去换全金的。我就买了。到月底去了好几趟都没有全金的，后来找到经理，经理说给我退，但说要向上一级申请需要点时间，让他写了个字据，三个月之内保证给退了。当时差不多7月初，到十月已经三个多月了，期间十几次的打电话问此事，经理都以各种借口不给退。
我想请问，这种事该怎么办？能够投诉吗？谢谢给予答复
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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