卖家流程出错,用户两次签收货品,如何维权

更新时间:2012-07-11 15:22:49人浏览
问题描述:
用户在网厅上办理配送手机套餐,但因时间问题到本公司实体店要求尽快拿机,后因客户至上的原则,实体店给用户签收了取手机的协议,但事隔两天后配送部门又送机上门,该用户也签收了。现在公司以实体店未按要求出手机,要实体店赔偿此机原价款项,是否应该?致电用户,用户并不承认重复两次取机,但本公司有用户两次签收的凭证。但公司不同意报警处理,却以营业厅违返流程为由要求厅个人赔。如何维权?是否应该?
4位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
张广阔律师 咨询我
服务地区-广东中山·电话-138-2477-7986
报警处理没用,协商不成再起诉,至于营业厅违反流程则要看公司内部是如何规定
2012-07-11 15:22:49
董毅智律师
服务地区-辽宁大连
按照协议办理,如果不能则可以起诉。
2012-07-11 14:16:51
田野律师
服务地区-北京北京
协商不成可起诉
2012-07-11 11:34:44
胡雪峰律师
服务地区-江苏宿迁
按照协议办理,如果不能则可以起诉。
2012-07-11 10:16:58
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