商家商品有质量问题但是拒不承担运费
更新时间：2024-10-19 19:24:23人浏览
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商家商品有质量问题但是拒不承担运费
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在商家商品存在质量问题时，消费者需证明运费应由商家承担。首先，需保留商品质量问题的证据，如照片、视频等。其次，根据《淘宝争议处理规范》第十六条和第三十条，消费者有权因商品质量问题拒绝签收并要求商家承担运费。在申请退款或投诉时，消费者应提交相关证据，如质量问题证明、运费单据等，以支持其主张。
2024-10-19 19:24:23
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消费者遇到商家商品质量问题时，首先保留证据，如照片、视频等。其次，根据《淘宝争议处理规范》，通过平台投诉或申请退款，明确要求商家承担运费。若商家拒绝，可申请平台介入调解。若调解无果，可考虑向消费者协会投诉或诉诸法律途径，确保自身权益得到维护。
2024-10-19 19:24:15
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已帮助156507人 · 响应时间 平均3分钟内
若商家商品有质量问题，但消费者未验货直接签收后才发现问题，处理运费问题分两种情况：1. 若能证明商品在签收前已存在质量问题，可依据《淘宝争议处理规范》要求商家承担运费；2. 若无法证明签收前质量问题，消费者自行承担运费，但可尝试与商家协商部分或全部补偿。
2024-10-19 19:23:58
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