在抖音上买了一件衣服、然后呢退货时没有检查衣服质量就拿去退货了，但是衣服我是没上过身的这种情况怎么处理
更新时间：2024-10-19 11:10:22人浏览
问题描述：
在抖音上买了一件衣服、然后呢退货时没有检查衣服质量就拿去退货了，现在商家收到货后说衣服上有污渍拒绝退款，但是衣服我是没上过身的这种情况怎么处理
6位律师解答
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建议先与商家沟通，要求提供污渍证明并协商解决方案；若无果，可向平台或消协投诉，并提交相关证据；仍无法解决，可考虑仲裁或起诉。操作中注意保留证据，如聊天记录、退货凭证等，以便维权。
2024-10-19 06:35:13
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损害赔偿律师团队
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您可以先尝试与商家协商处理，若协商不成，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》通过投诉、调解、仲裁或起诉等方式维权。若不及时处理，可能会导致退款失败，损害您的合法权益。
2024-10-19 06:35:11
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已帮助119701人 · 响应时间 平均1分钟内
针对此问题，您可以选择与商家协商、向消费者协会投诉、提请仲裁或起诉等处理方式。具体选择哪种方式，应根据实际情况和维权成本综合考虑，选择最适合自己的途径。
2024-10-19 06:35:07
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