我在京东商家购买了一台电脑出现了问题，但是他们不同意，有什么方法让他们马上退款嘛？
更新时间：2024-10-17 14:42:31人浏览
问题描述：
你好，我在京东商家购买了一台电脑出现了问题，然后跟他们就行换货处理后，发过来的电脑又出现了问题，现在我要求他们退货退款处理，退货的同时退款，因为我比较着急用这笔钱去购买新的电脑使用，但是他们不同意，有什么方法让他们马上退款嘛？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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您可以选择与卖家协商、修改退款协议或要求客服介入处理。根据具体情况，灵活选择合适方式以尽快解决问题并保障您的权益。
2024-10-17 14:42:31
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根据《消费者权益保护法》，您有权要求退货退款。如卖家拒绝，可修改退款协议并要求客服介入。及时处理避免影响您的资金流转和新电脑购买计划。
2024-10-17 14:42:19
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要求退货退款合理。操作：1.修改退款协议并重新申请；2.上传退款凭证；3.如卖家仍拒绝，要求客服介入。确保按流程操作，以快速获得退款。
2024-10-17 14:42:15
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