我在平台买的东西没有收到货，这么多天了，找不到商家。
更新时间：2024-10-17 16:32:54人浏览
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我在平台买的东西没有收到货，这么多天了，找不到商家。
6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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在投诉商家前，您应准备订单截图、付款记录、与商家的沟通记录（如聊天记录、催单记录等）作为证据。这些材料有助于证明交易事实及商家的违约行为，为后续的投诉或诉讼提供支持。
2024-10-17 10:15:15
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已帮助69349人 · 响应时间 平均5分钟内
如果商家拒绝发货，您可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，首先尝试与商家协商和解。若协商无果，可请求消费者协会调解或向相关行政部门投诉。若商家行为构成违约，您还可考虑向人民法院提起诉讼，要求商家承担违约责任，包括赔偿损失等。
2024-10-17 10:15:05
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损害赔偿律师团队
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已帮助128308人 · 响应时间 平均5分钟内
从法律角度，维护消费权益需做到：1. 保存好交易证据，如订单、付款记录等；2. 及时与商家沟通，尝试协商解决；3. 若协商无果，及时向平台或消费者协会投诉；4. 了解并运用《消费者权益保护法》等法律法规，必要时可寻求法律援助或提起诉讼。
2024-10-17 10:14:52
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