快递签收了两个月客户说没收到。然后监控因为时间太长了覆盖了。这种情况快递小哥要不要赔钱
更新时间：2024-10-17 10:15:51人浏览
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快递签收了两个月客户说没收到。然后监控因为时间太长了覆盖了。这种情况快递小哥要不要赔钱
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快递小哥应先与客户核实情况。若确认丢失，按公司流程协助索赔：1.收集相关证据；2.填写索赔申告单；3.提交给公司并跟进处理进度；4.及时与客户沟通反馈。若公司拒绝赔偿，可建议客户通过法律途径解决。
2024-10-16 21:48:48
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针对此情况，常见处理方式有：1.与客户沟通确认情况；2.查看公司规定和合同条款；3.协助客户向快递公司索赔。选择时应考虑客户意愿、证据充分性及公司政策，以维护客户权益和公司形象。
2024-10-16 21:48:25
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快递小哥是否赔钱需视情况而定。依据《快递暂行条例》，若因快件丢失导致客户未收到，快递企业应承担赔偿责任。监控覆盖不影响客户索赔权利。如不及时处理，可能面临客户投诉升级、企业信誉受损及法律纠纷等后果。
2024-10-16 21:48:03
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