在微信上买了东西，疑似是二手货已经跟客服沟通好了退货退款，怎么办
更新时间：2024-10-16 18:19:33人浏览
问题描述：
在微信上买了东西，疑似是二手货已经跟客服沟通好了退货退款，但是对方突然就不回消息了，但是我还有10几个小时就自动收货了，然后加了好几个客服都不回信息，怎么办
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针对您的问题，常见的处理方式有：1.继续尝试联系客服协商处理；2.通过微信投诉平台投诉；3.若金额较大或涉嫌诈骗，可报警处理。选择哪种方式取决于您与商家的沟通情况、退款金额及是否涉及违法行为。
2024-10-16 17:12:27
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您的情况可能涉及消费者权益保护。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款。若商家不履行，可投诉。不及时处理可能导致自动收货，影响退款。建议尽快通过微信投诉或联系客服解决，并保留证据以备后续维权。
2024-10-16 17:12:26
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首先，尝试多渠道联系客服，包括电话、邮件等，并保存沟通记录。其次，若客服无回应，可通过微信投诉平台提交证据进行投诉。最后，若涉及金额较大或疑似诈骗，应立即报警并提供相关证据。同时，注意保留支付凭证和聊天记录，以便后续维权。
2024-10-16 17:12:12
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