我买了过期视频去找商家协商赔偿，协商不成功我就报了工商局，请问这种情况改如何处理？
更新时间：2024-10-15 18:09:04人浏览
问题描述：
您好，我买了过期视频去找商家协商赔偿，协商不成功我就报了工商局，但是商家把监控删除了，并且拒不承认他家有这款商品，我目前只有消费记录和商品，工商局也报了但是他不承认有这款商品的存在，请问这种情况改如何处理？
3位律师解答
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针对您的情况，可以尝试通过法律途径维权。依据《新消法》第44条，您有权向销售者要求赔偿。商家删除监控并否认商品存在，可能构成欺诈行为，严重影响您的权益。如不及时处理，可能导致您无法获得应有赔偿。
2024-10-15 18:09:04
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建议通过法律手段解决。具体操作：1.收集并保存好消费记录、商品照片等证据；2.向工商局提交书面投诉，附上证据，请求调查处理；3.如工商局调解无果，可咨询律师，准备起诉材料，向法院提起诉讼，要求商家赔偿损失。
2024-10-15 18:08:38
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您可以考虑采取以下方式处理：1.继续与商家协商；2.向工商局提供相关证据，如消费记录和商品照片，申请调查；3.寻求法律援助，向法院提起诉讼。选择处理方式时，建议根据实际情况和证据充分性进行权衡。
2024-10-15 18:08:22
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