我在外卖里面吃出蟑螂 商家应该怎么给我赔付
更新时间：2024-10-15 15:04:43人浏览
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我在外卖里面吃出蟑螂 商家应该怎么给我赔付
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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钱承律师
盟
服务地区-江苏苏州·电话-152-9839-2722
遇到在食品中发现异物如蟑螂的情况，你可以按照以下步骤处理：
保留证据：
保留问题食品及其包装。
拍照或录像记录证据。
如果可能，将异物保存，以备进一步检验。
立即停止食用：
确保没有继续食用受污染的食品。
联系商家：
通过电话或平台内消息系统，向商家说明情况并提供证据。
保持沟通冷静，明确表达你的诉求。
要求赔偿：
根据《消费者权益保护法》，你可以要求商家退款、赔偿损失或进行其他形式的补偿，如免费送餐券。
平台投诉：
如果商家不予处理，可以向外卖平台投诉，要求平台介入处理。
平台通常有相应的消费者保护政策，可以提供更有力的支持。
向监管部门投诉：
如果问题无法通过商家或平台解决，可以向当地市场监督管理局或12315消费者投诉热线投诉。
提供所有相关证据，包括照片、视频、与商家的沟通记录等。
法律途径：
如果涉及严重的健康问题或商家态度恶劣，可以考虑通过法律途径解决。
2024-10-15 15:04:43
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