是在直播间购买的并没有像直播间说的那样使用的那么轻松，即使这样过了一个月机器反倒出现了质量问题，商家不给我处理退货
更新时间：2024-10-15 10:40:49人浏览
问题描述：
我在平台上买了一款海尔的洗涤剂¥2000，是在直播间购买的并没有像直播间说的那样使用的那么轻松，每一次使用的时候都非常的麻烦，需要用手清理，即使这样过了一个月机器反倒出现了质量问题，商家让我联系售后，售后给我换了一台新的，但是我也不想用了，商家不给我处理退货，我想问一下，可否维权
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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辽宁青楠律所律师
盟
服务地区-黑龙江哈尔滨·电话-186-4208-6018
你好，尝试通过平台内客服系统再次与商家协商，详细阐述问题所在及退款理由，同时附上相关证据。若商家仍拒不退款，可向电商平台投诉，提交纠纷处理申请。大部分正规电商平台设有完善的消费者保护机制，会对投诉进行公正调查。
2024-10-15 10:15:23
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