买家退款不退货
更新时间：2024-10-14 08:16:23人浏览
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买家退款不退货
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商家可拒绝买家退款不退货要求的情况包括：1. 商品无质量问题，且买家已签收并超出退货期限；2. 商品存在损坏或已使用，影响二次销售；3. 买家未能提供充分的退货理由或证据。在这些情况下，商家可依据相关法律规定及平台规则，拒绝买家的不合理要求。
2024-10-13 23:06:35
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商家保护自身权益的方法包括：1. 明确合同条款，包括退换货政策、违约责任等；2. 保留交易记录及沟通记录，作为后续维权的证据；3. 在遇到纠纷时，及时与买家沟通协商，尝试达成和解；4. 若协商无果，可依据《民法典》等法律规定，向法院提起诉讼，维护自身合法权益。
2024-10-13 23:06:23
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针对买家坚持退款不退货的情况，商家首先可依据《民法典》第五百七十七条，明确指出买家的行为构成违约。商家可尝试再次协商，提出合理的解决方案，如部分退款或提供其他补偿措施。若协商无果，商家有权选择向法院提起诉讼，要求买家承担违约责任，包括继续履行合同、赔偿损失等。在诉讼过程中，商家需准备充分的证据，如交易记录、沟通记录等，以证明买家的违约行为。
2024-10-13 23:06:18
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