我问下我在万齐优选的平台上购买了床品四件套，但是平台和商家沟通说包装没有影想二次销售坚持不给退款，我能投诉吗
更新时间：2024-10-14 10:56:03人浏览
问题描述：
你好，我问下我在万齐优选的平台上购买了床品四件套，但是因为拆包装时盒子破了，但是发现质量太差，想要退款，但是平台和商家沟通说包装没有影想二次销售坚持不给退款，我能投诉吗
6位律师解答
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您好，可以投诉。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商品应具备应有的质量，如不符合，消费者有权要求退款。包装破损影响二次销售不能成为拒绝退款的合理理由。如不及时处理，可能导致消费者权益受损。
2024-10-13 14:16:22
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针对您的问题，常见的处理方式有：1.与卖家协商退款；2.通过平台客服投诉；3.向消费者协会或相关部门投诉。您可根据实际情况选择合适的方式，建议先尝试与卖家沟通，无果后再寻求平台或第三方帮助。
2024-10-13 14:16:17
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可以投诉。操作如下：1.收集商品质量问题的证据，如照片、视频等；2.联系卖家，提出退款要求并出示证据；3.若卖家拒绝，联系平台客服，提交投诉并附上证据；4.若平台未能解决问题，可向消费者协会或市场监管部门投诉。
2024-10-13 14:15:52
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