鞋子质量问题，我找商家处理她说我玩烦了才退回的，我就申请仅退款没有成功还有要跟我走法律程序
更新时间：2024-10-14 14:59:32人浏览
问题描述：
你好 鞋子质量问题，我找商家处理她说我玩烦了才退回的，退回需要检测，我退回给她检测，她没有检测，拒收给我寄回来了，运费没有补我，我就申请仅退款没有成功还有要跟我走法律程序
4位律师解答
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针对鞋子质量问题，商家无权无理由拒收退货。根据《消费者权益保护法》，您有权要求退货、更换或修理，并应由商家承担运输费用。如商家不履行义务，您可以向市场监督管理部门或消费者协会投诉，甚至起诉。不及时处理可能导致您的权益受损，如错过退货期限或无法追回货款。
2024-10-12 18:33:19
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针对鞋子质量问题，常见的处理方式包括与商家协商退货、更换或修理，如商家不配合，可向市场监督管理部门或消费者协会投诉，或选择法律途径解决。选择处理方式时应考虑效率、成本及个人情况，优先选择能够快速解决问题且成本较低的方式。
2024-10-12 18:33:12
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鞋子质量问题，可先与商家沟通协商，要求退货退款或更换；若商家拒绝，可向当地市场监督管理部门或消协投诉；如问题仍未解决，可收集证据起诉商家。注意保留购物凭证、交流记录等证据，以便维权时使用。
2024-10-12 18:32:50
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