在药店买的电子体温计，用了一次，测出来温度也不准，药店的纸上写了概不退换，可以去退吗
更新时间：2024-10-11 20:53:06人浏览
问题描述：
在药店买的电子体温计，用了一次，第二次再测发现电量低，测出来温度也不准，药店的纸上写了概不退换，可以去退吗
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钱承律师
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遇到电子体温计刚使用不久就出现电量低且测量不准确的情况，虽然药店的告示上写着“概不退换”，但根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买的商品存在质量问题时，有权要求修理、更换或退货。具体建议如下：
确认问题：再次检查体温计是否真的电量不足且测量不准，可尝试更换电池看是否能解决问题。
沟通解决：
首次沟通：带上购买凭证（如发票、收据），以及有问题的体温计，前往药店说明情况。礼貌地表达你的诉求，说明体温计的问题，并提出希望更换或退货。
书面申请：如果口头沟通无果，可以要求书面记录你的投诉，详细描述体温计的问题和你的要求。
寻求帮助：
消费者协会：如果药店拒绝处理，可以联系当地消费者协会，他们可以提供法律咨询和调解服务。
市场监管部门：也可以向市场监管部门投诉，由他们介入调查和处理。
法律途径：如果上述方法都无法解决问题，可以考虑通过法律途径解决，如向法院提起诉讼。
2024-10-11 20:53:06
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根据一般规定，药店商品一经购买通常不退换。但《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，特定情况下消费者有权退货。电子体温计电量低且测温不准，若属于商品质量问题，可尝试与药店协商退换。若不及时处理，可能影响消费者权益，如无法获得合格产品或退款。
2024-10-11 18:39:10
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针对此问题，常见的处理方式有：1.与药店协商退换；2.通过消费者协会或相关部门投诉维权。选择处理方式时，建议先尝试与药店沟通，若无法解决问题再考虑投诉途径，以确保自身权益得到保障。
2024-10-11 18:39:05
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可以尝试退换。操作建议：1.携带购买凭证和电子体温计到药店；2.向店员说明情况并提出退换要求；3.若药店拒绝，可记录对话内容并寻求消费者协会帮助；4.保留相关证据，如购买凭证、产品照片等，以备后续维权之需。
2024-10-11 18:39:01
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