一开始客服说不能退，一开始说不能退，为什么平台偷偷扣我会员费，多次投诉后才退12期，想咨询律师应该怎样办？
更新时间：2024-10-10 11:22:48人浏览
问题描述：
张律师，你好。安逸花平台在我不清楚的情况下扣了我34期98元、18期9.9元的会员费，这么会员我不知道是怎样开通的，也从来没有使用里面的优惠，直到9月份我查看帐单才知道有这两个免息消费，我多次联系客服并投诉，要求全部退回所有的会员费，大约3512元。一开始客服说不能退，我继续投诉，并向其他机构投诉，客服多次联系我，一开始说不能退，后来说各退一期，我不接受，之后客服说退5期，我也不接受，今天客服联系我说最终方案是退我98元的会员费12期，我不接，为什么平台偷偷扣我会员费，多次投诉后才退12期，想咨询律师应该怎样办？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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