但他广告的罐每瓶都有一斤，它是先收费了，这样我可以退货吗？退货费他承担吗？
更新时间：2024-10-08 18:11:15人浏览
问题描述：
我在豹风迅购 99元8罐的瓜子仁，他广告上装的罐和我收到的正是天圵之别，我收货后没有拆包装，连纸合子一起称共二斤二两，但他广告的罐每瓶都有一斤，我收到货去掉8只小罐大概只有1斤左右的瓜子仁。这个企业的诚信太差了，它是先收费了，这样我可以退货吗？退货费他承担吗？
5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
顾涛律师
盟
服务地区-上海上海·电话-134-8288-9649
遇到商品重量不符的情况，首先应该联系卖家进行沟通处理。 如果卖家不予理睬或无法联系到卖家，可以考虑通过平台客服或消费者权益保护机构进行投诉和维权。
在处理过程中，可以采取以下具体步骤：
联系卖家：通过平台提供的联系方式，如客服消息、电子邮件或电话，与卖家沟通，说明问题并附上相关证据，如称重照片、包装清单等。
平台投诉：如果卖家不回应或解决方案不满意，可以利用平台提供的投诉机制，提交相关证据，要求平台介入调解。
消费者权益保护：如果平台处理无果，可以联系当地的消费者权益保护部门或市场监管部门，提供购买记录、商品照片、沟通记录等证据，寻求官方帮助。
在维权时，需要注意以下几点：
保留证据：保存好购买记录、商品照片、沟通记录等，这些都是维权时的重要证据。
合理诉求：提出退货、换货或赔偿等合理诉求，避免提出过高或不切实际的要求。
耐心沟通：在处理过程中保持耐心，多次尝试与卖家沟通，或者通过不同渠道反复提醒和催促。
通过以上步骤和注意事项，可以有效处理商品重量不符的问题，维护自身权益。
2024-10-08 15:16:55
咨询我
许席禄律师
盟
服务地区-上海上海·电话-136-2196-4284
遇到商品重量不符的情况，首先应该联系卖家进行沟通处理。 如果卖家不予理睬或无法联系到卖家，可以考虑通过平台客服或消费者权益保护机构进行投诉和维权。
在处理过程中，可以采取以下具体步骤：
联系卖家：通过平台提供的联系方式，如客服消息、电子邮件或电话，与卖家沟通，说明问题并附上相关证据，如称重照片、包装清单等。
平台投诉：如果卖家不回应或解决方案不满意，可以利用平台提供的投诉机制，提交相关证据，要求平台介入调解。
消费者权益保护：如果平台处理无果，可以联系当地的消费者权益保护部门或市场监管部门，提供购买记录、商品照片、沟通记录等证据，寻求官方帮助。
在维权时，需要注意以下几点：
保留证据：保存好购买记录、商品照片、沟通记录等，这些都是维权时的重要证据。
合理诉求：提出退货、换货或赔偿等合理诉求，避免提出过高或不切实际的要求。
耐心沟通：在处理过程中保持耐心，多次尝试与卖家沟通，或者通过不同渠道反复提醒和催促。
通过以上步骤和注意事项，可以有效处理商品重量不符的问题，维护自身权益。
2024-10-08 15:17:02
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
施工质量检查的一般内容包括哪些
施工质量检查的一般内容包括：1、材料质量的检查；2、资料完善程度方面的检查；3、工程实体质量的检查；4、工序交接的检查；5、成品工程保护的检查。
消费者权益保护法
人浏览
在餐馆用餐出现问题时，您可以向消费者协会、拨打12315热线或向市场监督管理部门投诉。根据《消费者权益保护法》，这些部门会及时介入处理并告知您处理结果。投诉是解
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
没有明码标价受处理吗
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的，责令改正没收违法所得，可
消费者权益保护法
人浏览
商家不发货且拒绝退款属于违约行为，您可要求商家依法承担违约责任。商家如未能履行合同义务，您有权选择继续履行、补救措施或要求赔偿等方案。若协商无果，建议通过法律途
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
修理厂什么部门有权查
有权查修理厂的部门是：交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核，同时各级人民政府组织、
消费者权益保护法
人浏览
针对快手未成年消费退款被频繁驳回的情况，首先核实消费是否属于可退还范畴，如网络购物等。如符合退款条件，监护人应提供充分证据，坚决要求商家退款。如遇到拒绝退款的情
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量过程控制包含哪些内容
施工质量过程控制包含的内容有：方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根据工程特点和具体条件，对影响质量的环境因素采取有效的措施严加
消费者权益保护法
人浏览
您有权根据消费者权益保护法与抖音平台或销售者协商退款事宜。一般情况下，退款需要依据具体情况处理，建议您先与平台或销售者沟通，尝试申请退款。如遭遇拒绝，可以保留相
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
针对四件套西装洗涤后出现的问题以及商家的拒绝退换行为，您有权依法维权。首先尝试与商家沟通协商，若协商无果，可以向消费者协会或市场监督管理部门投诉举报，甚至通过法
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
假一赔十是否受到法律支持
购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支
消费者权益保护法
人浏览
对抖音短视频卖货合作后的退款问题，首先尝试与商家沟通。若商品在退换期限内且符合退货条件，商家拒绝退货是违法的。可再次联系商家要求退货，若仍被拒绝，可投诉至抖音平
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
买了三无产品如何认定商家欺诈的
当事人在购买了三无产品之后，应当根据其具有以下行为认定商家欺诈：销售国家明令淘汰并停止销售的商品；提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确
消费者权益保护法
人浏览
如果您的苹果手机ID被锁定，确实可以考虑报警。如果有人恶意锁定您的手机ID并以此为手段获利，这涉嫌违法犯罪。报警可以让公安机关介入调查处理，保护您的合法权益不受
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
朋友圈卖一次性口罩违法吗
朋友圈中行为人未经许可售卖一次性口罩的行为是违法的，情节严重的还可能构成非法经营罪。《刑法》规定，违反国家规定，有非法经营行为，扰乱市场秩序，情节严重的，处五年
消费者权益保护法
人浏览
针对在实体店购买的化妆品卖家不予退货且你不希望保留的情况，你可以联系消费者委员会或工商管理部门，提出投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，你有权要求退货
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
12345微信公众号投诉多长时间能处理
当事人在12345微信公众号处投诉之后，一般会在五个工作日之内作出处理。我国《民法典》规定，民事主体的人身权利、财产权利以及其他合法权益受法律保护，任何组织或者
消费者权益保护法
人浏览
买假答案报警的后果
当事人购买假答案之后报警的后果为：当事人一般不会被受到处罚，但购买的答案的钱无法追回；贩卖假答案的当事人会被按照诈骗罪进行处理，购买真正答案的行为也可能被认定为
消费者权益保护法
人浏览
可尝试通过环球微卡APP申请退款。从法律角度看，消费者有权要求退还未经消费或未享受服务的预付款项。若退款受阻，可能涉及欺诈行为。分析：根据消费者权益保护法，消费
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
网购上当怎么投诉
消费者在网络购物时上当的，可以向消费者协会进行投诉或者直接向网购平台或者工商管理部门进行投诉。我国《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，
消费者权益保护法
人浏览
针对游戏账号无法登录且商家拒绝退款的情况，你可以采取投诉的方式维护自己的权益。根据《消费者权益保护法》，商家有退款的义务，如果拒绝履行，则可能违法。建议尽快行动
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
