在“苊欤趿选”平台买了一双鞋子，商品与广告描述不符。
更新时间：2024-10-08 14:23:32人浏览
问题描述：
在“苊欤趿选”平台买了一双鞋子，商品与广告描述不符。
4位律师解答
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如果商家拒绝赔偿，您可以通过以下途径维权：首先，尝试与商家再次沟通，明确其违反《消费者权益保护法》第二十条规定，即商品描述应真实全面。若沟通无果，可依据《消费者权益保护法》第五十五条，向消费者协会或市场监管部门投诉，要求商家履行三倍赔偿的责任。若仍无法解决，可进一步考虑提起民事诉讼，维护自身合法权益。
2024-10-07 09:50:51
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除了赔偿，您还可以要求商家承担以下法律责任：1. 停止销售不符合描述的商品，避免更多消费者受损；2. 公开道歉，恢复您的名誉权；3. 若商家行为构成欺诈，您有权要求市场监管部门对其进行行政处罚；4. 若因商品问题导致身体伤害或财产损失，可依法要求商家承担相应民事赔偿责任。
2024-10-07 09:50:51
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如果鞋子存在质量问题但不影响穿着，您有权根据《消费者权益保护法》的相关规定要求退货或换货。具体操作为：首先与商家协商，说明质量问题并要求退货或换货。若商家同意，则按协商结果操作；若商家拒绝，您可提供质量问题证据，向平台客服投诉或向消费者协会求助，要求介入调解。
2024-10-07 09:50:40
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你好，你可以自行找到消协投诉处理
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你好，是在什么网站上买的呢
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可以向消费者协会投诉。
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需要根据双方签订的合 同以及根据实际履行情况，如对方导致合同无法继续履行或存在违约的情况，可以起 诉主张解除合同并退还款项以及支付违约金等
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