你好，我买的热水器外包装损坏，里面也有压坏，可以退货吧
更新时间：2024-10-07 15:03:10人浏览
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你好，我买的热水器外包装损坏，里面也有压坏，可以退货吧
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您好：如果购买的热水器外包装损坏且里面也有压坏的情况，通常是可以退货的，具体需要根据实际情况判断，主要分为以下几种情形：
1. 商品本身在发货前就已损坏：
• 如果热水器在商家发货时就已经存在外包装和内部的损坏问题，那么这属于商家的责任。您可以联系商家说明情况，并提供相关的照片、视频等证据，要求商家进行退货或者换货处理。商家应承担相应的运输费用和退货责任。
2. 物流运输过程中导致损坏：
• 在物流运输过程中，如果由于运输公司的不当操作致使热水器的外包装和内部受到损坏，这种情况下您需要尽快联系商家。商家会与物流运输公司进行沟通和协商，确定责任方。一般来说，商家会协助您办理退货或者换货手续，同时物流运输公司可能会对您的损失进行赔偿。
3. 消费者自身原因导致损坏：
• 如果是您在收到热水器后，自己不小心造成了外包装和内部的损坏，那么这种情况下退货可能会比较困难。因为此时的损坏责任在于您自己，商家没有义务接受退货。但是，如果您购买的热水器还在商家承诺的退换货期限内，并且损坏程度不影响二次销售，您可以与商家进行沟通，说明情况并请求商家给予一定的谅解，看是否能够协商退货或者换货，但可能需要您承担一定的包装修复费用或运输费用等。
总之，当遇到热水器外包装损坏且里面也有压坏的情况时，要及时保留好相关证据，并尽快与商家取得联系，根据具体情况来维护自己的合法权益。
2024-10-07 14:22:25
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可以退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者有权要求退货。您的热水器外包装损坏且内部有压坏，显然不符合质量要求，因此您有权要求退货。若不及时处理，可能会影响您的正常使用，甚至造成安全隐患。
2024-10-07 09:49:01
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可以。具体操作：1. 联系经营者，说明热水器外包装及内部损坏情况，提出退货要求；2. 提供购买凭证及损坏照片等证据；3. 协商退货事宜，如退货方式、退款时间等；4. 如经营者同意退货，按照协商结果退回商品并等待退款；5. 如经营者拒绝或无法联系，可向消费者协会投诉或寻求法律帮助。
2024-10-07 09:48:32
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常见的处理方式有退货、换货或修理。您应根据实际情况选择：如希望尽快解决问题且对商品失去信心，可选择退货；如需要该商品且愿意等待，可选择换货；如商品问题较小且不影响使用，可选择修理。与经营者协商后，选择最适合您的处理方式。
2024-10-07 09:48:21
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您好，可到消费者协会投诉
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按双方合同约定处理
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你好，建议协商处理
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