我在网上买的商品，现在没有售后服务了
更新时间：2024-10-06 13:59:06人浏览
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如果商品在保质期内就已出现问题，但您因故未及时投诉，即便过了保质期，您仍有权尝试投诉。您可收集购买凭证、商品问题证据等，先与商家沟通。若商家不配合，可向消费者协会或市场监管部门投诉。但需注意，投诉成功的可能性受多因素影响，如证据充分性、时效性等。
2024-10-06 13:59:06
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投诉商家的流程通常包括：1. 收集证据：购买凭证、商品照片或视频等。2. 与商家协商：尝试与商家沟通解决问题。3. 投诉至消费者协会或相关部门：如协商无果，可向12315消费者投诉中心投诉，或向当地市场监管部门举报。4. 配合调查：提供相关证据，配合相关部门的调查工作。5. 等待处理结果：根据投诉内容和证据，相关部门会进行调解或查处。
2024-10-06 13:58:42
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当商家拒绝承认商品存在质量问题时，您可以通过以下几个步骤来应对。首先，确保您已经保留了相关的购买凭证和商品存在问题的证据，如照片或视频等。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，您可以先与商家协商解决问题，如果协商无果，您可以向消费者协会投诉，或者向市场监管部门举报商家的不法行为。这些部门会根据您提供的证据进行调查，并帮助您维护合法权益。
2024-10-06 13:58:37
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