就是我在抖音买了一件衣服，我把衣服退回去了但是吊牌不在了，商家不同意退货退款，现在平台要我还款怎么办
更新时间：2024-10-04 19:08:31人浏览
问题描述：
就是我在抖音买了一件衣服，我把衣服退回去了但是吊牌不在了，商家不同意退货退款，平台已经把钱垫付给我了，现在平台要我还款怎么办
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您应当与商家沟通并提供其他购买证明。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款，但需保证商品完好。吊牌缺失可能影响二次销售，商家有权拒绝。若沟通无果，可考虑联系抖音平台投诉或向12315维权。不及时处理可能导致您需要承担平台的追偿或面临法律纠纷。
2024-10-04 17:40:46
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针对您的问题，常见的处理方式有：1.与商家协商和解；2.请求消费者协会调解；3.向行政部门投诉。您应根据具体情况选择合适的方式，如首先尝试与商家沟通，若无果则考虑寻求第三方帮助。
2024-10-04 17:40:33
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建议与商家协商。如果商家坚持拒绝，可提供其他购买凭证向抖音平台或消费者协会求助，甚至向行政部门投诉。若涉及金额较大，可考虑仲裁或诉讼。具体操作：1.收集购买凭证；2.联系抖音客服或12315；3.准备相关证据，如聊天记录、退货物流信息等。
2024-10-04 17:40:06
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