8月份中旬左右在荣耀专卖店购买了一款折叠屏手机VS2，售后要求要自己付费维修，不给我换新机。
更新时间：2024-10-04 17:17:40人浏览
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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若您决定投诉，可采取以下途径：1. 联系当地消费者协会，提交投诉材料，协会将协助调解。2. 向市场监督管理局投诉，提供购买凭证、问题商品照片等证据，请求其介入调查。3. 在网络平台如微博、黑猫投诉等发布投诉信息，引起公众关注，促使商家尽快解决问题。步骤上，主要是准备充分的证据材料，明确投诉请求，按程序提交至相关部门或平台。
2024-10-04 17:17:40
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根据您的情况，若商家拒绝按照《新消法》第25条及相关规定进行退货处理，您可首先引用《新消法》第44条，明确向商家指出其责任。若协商无果，您可以考虑向当地消费者协会或市场监督管理局投诉，申请调解或仲裁。同时，根据《消费者权益保护法》的相关规定，必要时您还可以选择向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
2024-10-04 17:17:29
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从法律角度看，手机在正常使用过程中出现黄屏冒烟，很可能属于质量问题，影响了产品的正常使用和安全。根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》的相关规定，消费者有权要求经营者承担修理、更换、退货等责任。因此，您可以要求商家退货或换货，若商家拒绝，可通过法律途径维权。
2024-10-04 17:17:28
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