然后我要赔偿 他们说只能赔偿五元 我就退款 赔偿我20就行了 他们叫我退回15元
更新时间：2024-10-04 17:15:33人浏览
问题描述：
我买到一双穿过的鞋子 他们说是店里试穿过的 然后我要赔偿 他们说只能赔偿五元 我花200多买的 还被别人穿过 我就退款 改成20元 赔偿我20就行了 然后退回来了 他们叫我退回15元
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您提到商家拒绝按您要求的金额赔偿，根据《消费者权益保护法》第五十五条，您有权要求商家赔偿。若商家仍拒绝，您可以选择向当地市场监管部门投诉，或通过消费者协会进行调解。若调解无果，您可以向人民法院提起诉讼，要求商家承担损害赔偿责任。在此过程中，请保留好购物凭证、鞋子照片等相关证据。
2024-10-04 17:15:33
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法律对消费者权益的保护包括：1. 知情权，消费者有权了解商品真实情况；2. 公平交易权，禁止欺诈、强买强卖等行为；3. 赔偿权，若商品有瑕疵或造成损害，消费者有权要求赔偿；4. 监督权，可对商品和服务进行监督、批评。具体规定详见《消费者权益保护法》等法律法规。
2024-10-04 17:15:11
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除了赔偿金额，您还可以要求商家承担退货责任，并承担因退货产生的运费。若商家存在欺诈行为，您还可以要求商家承担三倍于商品价款的惩罚性赔偿。请根据实际情况，选择合适的维权方式。
2024-10-04 17:15:11
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