在京东购买了一部电脑，所以不给予退货换货。电脑自己本身的问题，我需要换货，怎么办？
更新时间：2024-10-04 16:49:41人浏览
问题描述：
在京东购买了一部电脑，购买15天之内出现大量问题，死机，黑屏。但是店家说只能七天无理由退货，15天之内换货。因为申请时间已经超过15天了，所以不给予退货换货。只给维修。电脑自己本身的问题，我需要换货，怎么办？
3位律师解答
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根据《消费者权益保护法》等相关法律规定，您购买的电脑在15天内出现大量问题，虽然超过了店家规定的无理由退货期限，但如果是电脑本身的质量问题，您仍有权要求换货。若店家拒绝，您可以向消费者协会投诉或寻求法律途径解决。不及时处理可能会影响您的合法权益，如电脑的正常使用及后续维权。
2024-10-04 16:49:41
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针对您的情况，常见的处理方式包括与店家协商换货、向平台投诉、联系消费者协会维权或提起诉讼。您可以先尝试与店家沟通，要求换货；若沟通无果，可逐级采取其他措施，选择最适合您情况的处理方式。
2024-10-04 16:49:20
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针对电脑质量问题，您可以采取以下操作：1. 与店家协商换货，提供购买凭证及问题描述；2. 若店家拒绝，向京东平台投诉，寻求平台介入解决；3. 联系当地消费者协会，寻求专业维权帮助；4. 必要时可提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。
2024-10-04 16:49:10
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您好，可以协商一下换的问题
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
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可以退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，网购商品消费者有权在收到商品后七日内无理由退货。电脑若存在质量问题，更应当予以退货。如商家拒绝，可向消费者协会
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请问超过7天无理由退货的期限了吗
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2. 向消费者协会投诉。你可以向当地的消费者协会投诉，要求其介入调解。消费者协会是一个独立的第三方机构，可以帮助消费者维护合法权益。
3. 向法院提起诉讼。如果
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可以起诉要求退货，对方需要举证证明
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你好！可以向平台申诉的 的
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需要有证据证明对方有该承诺
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按有利于孩子健康成长的原则判决
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买的东西不给退应该找消费者委员会、工商管理部门。因为有相关的法律规定，经营者不同意消费者退货产生纠纷的，消费者可以通过直接、打电话等方式向消费者委员会、工商管理
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