28年前在盐城大商场买到2瓶五粮液，一直放到现在，现在拿出来鉴定是假酒

更新时间：2024-10-04 16:14:33人浏览

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3位律师解答

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如果您在拿出假酒并要求退货退款时，商家不承认这是他们售出的商品，首先您需要确保已收集足够的购买证据，如购买收据、发票或商场小票等。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者有权要求经营者提供其销售的商品或服务的相关信息。您可以将这些证据提交给当地工商局或消费者协会，他们会根据相关法律法规进行调查处理。若查实商家存在欺诈行为，他们将受到法律的制裁，并需履行退货退款的义务。

2024-10-04 16:14:33

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除了工商局，您还可以向消费者协会、市场监督管理局等部门投诉商家售卖假酒的情况。首先，向消费者协会反映问题，他们可以提供咨询、调解等服务。其次，若调解无果，您可以向市场监督管理局举报，他们会对商家的违法行为进行调查处理。在不同情况下，这些部门会根据实际情况采取相应的措施来维护您的合法权益。

2024-10-04 16:14:09

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从法律角度，保护自己在这件事中的权益，您可以：1. 保留好所有购买凭证，作为维权的证据。2. 与商家沟通时，尽量通过书面或录音方式，记录对方回应。3. 及时向相关部门如工商局、消费者协会投诉，必要时提起法律诉讼。4. 若因假酒造成健康损害，收集医疗证明，依法要求赔偿。5. 关注法律动态，了解维权渠道和流程，以便更有效地保护自己的权益。

2024-10-04 16:13:51