能不能七天无理由退款，并且发现耳机存在一定的质量问题。所以问一下商家，结果发现商家现在。
更新时间：2024-10-03 22:19:37人浏览
问题描述：
今天突然发现，明天有可能不能七天无理由退款，并且发现耳机存在一定的质量问题。所以问一下商家，结果发现商家现在。停售并且停止聊天服务了，所以我就去问了拼多多客服，拼多多客服了解之后就直接给我申请了请退款，然后我跟他沟通的时候，他一直强调仅退款，我就觉得可以，但是刚才上网又感到不安
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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若商家和平台都未能及时解决问题，您可以选择向消费者协会或依法成立的其他调解组织申请调解，或向有关行政部门投诉。这些途径能够为您提供更专业的协助和解决方案，确保您的权益得到保障。
2024-10-03 22:19:37
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针对商家在拼多多平台上故意拖延退款的情况，您已经采取了正确的初步行动，即与平台客服沟通并申请退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，若商家仍故意拖延或拒绝退款，您有权在全国12315互联网平台上投诉或拨打12315电话进行投诉。这些投诉渠道将协助您维护自身权益，确保您的合理退款要求得到妥善处理。
2024-10-03 22:19:09
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从法律角度来看，您完全有权要求商家赔偿因耳机质量问题造成的损失。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，若商品存在质量问题，消费者有权要求退货、换货或修理，并可以主张因质量问题造成的其他损失。建议您在维护自身权益时，明确提出相关要求，并保留好相关证据以备不时之需。
2024-10-03 22:18:56
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您好根据您的描述检测质量问题原因 建议到市场监督管理局咨询处理
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