淘宝上买东西说好用一个月后无效退款的，结果不退款
更新时间：2024-10-01 16:33:28人浏览
问题描述：
淘宝上买东西说好用一个月后无效退款的，结果不退款
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助106578人 · 响应时间 平均2分钟内
当商家拒绝退款时，准备充分的证据至关重要。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，您应收集包括购买记录、商品描述截图、与商家的沟通记录（特别是关于退款承诺的部分）、商品实物照片（如有质量问题需展示）等。这些证据将帮助您在申请调解、仲裁或诉讼时，证明您的权益受到侵害并请求合理赔偿。
2024-10-01 16:33:28
咨询我
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助101474人 · 响应时间 平均2分钟内
通过法律途径解决退款问题，可依次采取以下步骤：1. 收集并整理相关证据，如购买记录、沟通记录等；2. 向消费者协会或相关调解组织申请调解；3. 若调解不成，可依据合同中的仲裁条款或双方约定，向仲裁机构提起仲裁；4. 若合同中无仲裁条款或仲裁不成，可准备相关材料，向人民法院提起诉讼。
2024-10-01 16:33:20
咨询我
已帮助165339人 · 响应时间 平均1分钟内
商家要求您承担运费是否合理，需视情况而定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，若因商品质量问题退货，经营者应承担运输等必要费用。若非质量问题，双方可协商运费承担方式。如商家单方面要求您承担运费，且未事先明确约定，则不合理。
2024-10-01 16:33:11
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
可以向平台投诉商家，或向市场监督管理局投诉。
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
在商家拒绝退货退款时，您可根据《消费者权益保护法》第二十四条的规定，首先明确商品是否属于七天无理由退货范畴。若符合，可再次与商家沟通，强调其法律责任。若沟通无果
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，是有法律问题需要咨询
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好方便沟通一下解答
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
如果您在网上购物退货后，对方坚持不退款，并声称商品损坏，您可以首先与对方协商并提供退货时的物流单据和商品包装照片作为证明。如果对方仍不配合，您可以向购物平台投诉
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，您买了什么东西？出现了什么问题？
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
如果您在抖音购物后商家不退款，收集证据是维权的关键。首先，确保保存所有与商家的交流记录，包括聊天记录和退款申请截图。其次，保留付款凭证和订单详情，这些都能作为购
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
无法协商一致可以到法院进行诉讼。
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
